國際簡訊有哪些用途？利用精準行銷有效提升轉換
隨著網路行銷的興起，不少電子商務與境外貿易都越來越仰賴網路資訊的能力，像是常用的臉書與Amazon等。其中，搭配國際簡訊功能來作為敲門轉，可以更有效率的行銷溝通，是跨入國際市場最直接有效的行銷工具之一。在境外使用簡訊功能一般我們稱為「國際簡訊」，本文將會簡單分享關於國際簡訊的優勢、應用範圍與使用時機，幫助你更快抓到簡訊行銷技巧，提升委靡不振的轉換率！
國際簡訊的行銷功能好用嗎？4個優勢造就精準行銷
Dr. Squatch是知名護理品牌，近年藉由簡訊行銷，為公司約2億美元的年營收帶來15%的貢獻，從這個案例我們可知：國際簡訊是非常強力的行銷溝通管道，但現有行銷方式那麼多，簡訊行銷到底有那些好處呢？這裡我們整理出4個簡訊在行銷面的優勢，讓你更快了解簡訊行銷的重要性，完善海外行銷佈局！
1、平均點擊率高
不管是臉書、IG推文廣告，還是Google Ads廣告（含關鍵字、GDN多媒體廣告），都有一個重要的測試目標，就是點閱率（CTR，也稱點擊率）；就平均來說，臉書推文廣告約落在0.89%、Google Ads在1.91%，都遠不及國際簡訊的14％！根據瑞典科技公司Klarna的調查，「消費者潛意識認為，重要的訊息會透過傳簡訊通知。」若想要你的行銷活動被更多人看到，用簡訊的方式來推廣，數據顯示成效會來得更佳！
CTR指標代表什麼？
CTR原文為Click Through Rate，稱為平均點閱率，指用戶看見產品或廣告曝光後實際點擊的比例。計算方式為：（連結點擊次數／曝光次數）*100%
2、可以被迅速讀取
貼文或是關鍵字廣告中，最重要的就是設定情境，才能獲得更好的點閱率；但只要開頭標題設置得不到位，就容易被用戶忽略，導致後面的推廣內容難以傳達給用戶，這也是為什麼平均轉換率都落在0.89~7.19％。而國際簡訊就不同，只要短短的幾行字，就能夠讓用戶一目了然活動內容，能更有效率的與用戶產生互動，使得轉換率能達到9%。
轉換率怎麼算？
轉換率就是用戶實際購買產品或點擊連結的比率，英文為Conversion Rate，也就是CVR。計算方式為：（完成轉換次數／點閱人數or網站瀏覽人數）*100%
3、相較其他行銷模式有較高轉換率
從上面的內容我們可以歸納出一個簡單的重點，想要有高轉換率，那就必須有高的點閱率！而國際簡訊的平均點閱率是目前常見管道中較高的，這也使得轉換率也相較其他管道優越。而當轉換率越高的情況下，就越能促成用戶對品牌的信任，產生依賴與忠誠度。下面我們也分享2個實際案例，讓你對於實際轉換率更有感：
案例1：擁有會員名單的品牌
客戶A為服飾品牌經營者，本身擁有許多有效客戶名單。透過國際簡訊推播給20,000名用戶，並成功促使5,000多名用戶點進商品連結，達成將近25%的高轉換率！
案例2：沒有會員名單的品牌
客戶B採用精準區域Database投放，建立A、B兩種不同文案推播，最後也達到高點閱率與轉換率！以下為實際案例數據（各發送20,000則訊息）：
文案版本1
【防疫中做事中，我們是OOO】
OOO市交通建設，我們共同關心的議題也是正在做的事，邀您一同了解
>>開頭做品牌自我介紹；點閱數為：1279，點閱率約在6.3%
文案版本2
【住OO必關心的一件事】
幸福工程師-兩全其美的交通疏運方案
>>以「可以提供的價值」為切入點；點閱數為：4378，點閱率為21%
4、自動化的行銷模式
國際簡訊搭配年度行銷策略，只要建立預設模板，即可建立自動化行銷模式，讓會員即時接收到最新品牌資訊。此外，許多平台也有開放購物車通知的功能，只要用戶購物車的未結商品中有最新優惠，就能透過國際簡訊來通知用戶完成購買，這裡也建議在簡訊後面附上購物車連結，方便用戶能在第一時間完成交易！
國際簡訊目前應用在哪些地方？
目前國際簡訊較常被使用在行銷應用、驗證功能與系統通知等3個用途；下面我們針對這些用途，詳細介紹：
行銷應用
根據國外的行銷顧問公司OpenMarket研究，在社群、通訊APP的通知太多時，讓不少消費者感到精神上的壓力與疲憊，變得越來越不愛開啟這些軟體；這也使得業主在臉書的廣告成本、通訊軟體的推廣預算加大，但收集到的顧客資料卻比往昔來得少！這時候就非常推薦使用國際簡訊來作為行銷的管道，根據統計擁有高達83%的收訊人會在90秒內查看，更有75％的用戶喜歡透過簡訊的管道與品牌達成互動。還在想如何進軍海外嗎？推薦你國際簡訊會是最能創造效益的利器！
驗證功能
為了確保海外交易的安全性與保障會員權益，不少電商品牌會採用國際簡訊來完成OTP驗證。只要會員在註冊、信用卡購買、忘記帳號密碼時，我們這裡就會透過簡訊傳送一組驗證碼與臨時密碼，提供用戶進行驗證，除了能確認用戶身份真實性，也可以避免用戶的帳戶遭到盜用，導致財物與個資損失的狀況。
OTP驗證是什麼？
one-time password簡稱OTP，中文翻譯為一次性密碼，也就是我們常聽到的動態性密碼，是電腦系統中常使用到的二次驗證方法；其基本原理為：從電腦生成一串動態數字碼，發送到主機伺服器上，並藉由伺服器轉接到電信商，再寄送到該用戶的號碼。總共時間最長會在1分鐘之內完成。
系统通知
除了行銷與驗證外，國際簡訊也可以用在系統通知功能，簡單來說就是客服的角色。以下3種常見用途也簡單跟各位分享：
- 訂單確認：再次與用戶確認消費訂單，能有效減少退貨率。
- 物流動態：通知用戶物流的最新狀況，能建立用戶的安全感，也間接提升對品牌的信任度。
- 到貨通知：提醒用戶領貨時間，能減少逆物流的風險。
什麼是逆物流？
逆物流是不少電商人最頭痛的一個環節，當用戶忘了領貨與退貨時，商品就會從用戶指定的收貨地點再轉寄回原本的供應商，而其中會耗費更多的運費損失和重新查核商品的時間成本。
國際簡訊與EDM行銷比一比！
說到國際簡訊，那就不得不提到近年來非常熱門的EDM行銷：EDM行銷是透過Email將品牌的資訊推廣到用戶的Email中，只要用戶點開Email，就能馬上閱覽相關行銷資訊。雖然EDM與國際簡訊一樣，都屬於有效率的宣傳管道，但由於EDM內容非常容易被信箱阻擋為垃圾郵件，且在Title上容易被識別出品牌推廣資訊，所以容易被消費者忽略；而國際簡訊因為Title是由電話號碼組成，加上用戶心理上認為是比較重要的訊息，所以容易被點閱。
| 國際簡訊 | EDM | |
|---|---|---|
| 溝通效率 | 高 | 高 |
| 轉換率 | 平均近10%，不易被忽略 | 平均約4％，容易被阻擋 |
| 規劃 | 能依據用戶狀態來發送簡訊內容，有更高的效率完成精準行銷溝通 | 要更花心力來完成推廣內容，且還需要不斷的篩選，才能過濾出最適合受眾 |
操作國際簡訊需掌握的的4個技巧！
雖然國際簡訊能幫助品牌更有效率的推廣、佈局，但還是要特別留意下面提到的4件事，才能讓你的行銷事半功倍！
1、頻率要抓好
雖然國際簡訊能有效的通知用戶目前優惠活動，但太過於頻繁的傳送，容易讓用戶產生反感；而太少的頻率也容易與用戶產生距離感，到底頻率怎麼抓才對？這裡建議：可以選擇在活動前的預熱階段與倒數衝刺時發送，才能有效讓用戶在對的時間參與優惠活動；此外，若是針對新註冊會員進行簡訊投遞，會建議在行銷活動開始的3天內，主動將品牌再次曝光給新用戶，同時加深品牌印象。
2、深入了解用戶
想要提高用戶的信任感與接收度，在行銷上就必須與用戶建立友好關係！在發送國際簡訊時，並不是廣泛發送訊息就好，而是要針對每一位用戶的不同，來給予適當的內容，才能做到最有效率的溝通。舉例來說，今天用戶已經購買運動鞋了，就建議跳過運動鞋的促銷；另外，在用戶的生日傳送生日折購優惠，也是更容易拉近用戶的好方法。
3、內容簡單並展現出品牌專業
每一封國際簡訊都有一定的字數限制與成本，所以發送的內容建議簡單扼要，並符合用戶的閱覽習慣，才能讓用戶更有耐心的接收活動資訊。此外我們也建議每一封簡訊內容要與客戶痛點有關，並提供有價值內容，才能凸顯出品牌的專業形象；也可以提供用戶比較偏好的活動、資訊與痛點的解決方案，使用戶更「無痛」的接受推廣內容。
4、結合會員資料建立自動化行銷流程
根據知名行銷研究博士 Dr. Jeffrey Lant 的統計數據，大部分用戶會在接收商品內容7次後才會產生購買的決定。也就是說除了善用國際簡訊來推廣活動外，也需要搭配其他平台的曝光，才能讓用戶更有意願購買商品。而在多管道觸及的情況下，我們也能建立起屬於自己的自動化行銷流程，依據用戶的使用習慣與購買意願，歸納出潛在顧客、實際顧客、忠實顧客，並根據這些顧客的狀態，寄發合適行銷簡訊，建立網站會員名單，讓行銷價值最大化。
國際簡訊費用會很貴嗎？市場行情看這邊！
企業用的國際簡訊，通常不會找台灣電信業者，而是國際簡訊商，每家的國際簡訊費用計算方式都不一樣有月計費、量計費，啟恆國際的Abosend國際簡訊價位適中，且開通帳戶有免費額度可供測試，無架設費，一個API就可串接全球，絕對是國際簡訊的最佳選擇，歡迎立即諮詢。
結論
國際簡訊是高效率的行銷溝通管道，只要妥善使用，能幫助你更完善的規劃出行銷佈局。國際簡訊服務推薦您啟恆國際的AboSend，我們擁有全面的國際簡訊服務，並提供免費的短網址功能，能追蹤用戶的點擊率次數，有效紀錄轉換率；租用多國號碼，讓你可以更快接收用戶訊息；報表整合功能，讓企業更方便的管控績效；還有API功能，提供SMPP/HTTP接口，可以跟客戶端的APP與網頁對接，了解用戶的消費脈絡！想了解更多國際簡訊服務內容。
